Seguramente, muchos de nosotros hemos pasado por situaciones en las que nuestros derechos se han visto vulnerados por diferentes causas e innumerables circunstancias que son parte de nuestra cotidianidad; o tal vez, hemos sentido que el comportamiento y la forma de proceder de personas e instituciones públicas o privadas, nos afectan o incomodan. El hecho es que muy pocas veces, manifestamos nuestro desacuerdo o malestar; de manera formal, por aquello que evidentemente está mal.

No hay disculpa que sirva, puesto que hoy en día, hay muchas maneras de comunicar nuestras ideas, felicitaciones o reclamos a quienes las merecen. Una de las formas más efectivas de interactuar con las personas que se ocupan de recibir las quejas o sugerencias del público es el Internet. Mediante esta herramienta podemos expresarnos; incluso, con mayor libertad y relajadamente, sin tener que observar a la persona que recibe nuestro reclamo.

Como ven no parece tan difícil; pero, ¿Por qué no lo hacemos?, ¿Será que ya nos acostumbramos a que nos maltraten todos los días?; a lo mejor, es más cómodo quedarnos callados y así nos evitamos un mal rato; total, ¿Qué sacamos, muriéndonos de las iras?

Como lamentablemente nuestra memoria es tan frágil, nos olvidamos que grandes acontecimientos se han producido por masivos reclamos protagonizados por la sociedad organizada; por ejemplo, el de los “forajidos”. ¿Acaso ese, no fue un reclamo? Estoy seguro que todos estamos conscientes de los resultados obtenidos. Con semejante antecedente, bien podríamos imitar esa actitud; claro está, guardando las debidas proporciones, y ponernos manos a la obra para empezar a instaurar, la cultura del reclamo.

Imaginen ustedes que una institución o una empresa pública o privada, recibe un correo electrónico en el cual, un ciudadano manifiesta su inconformidad o malestar por alguna razón; obviamente fundamentada. Si la persona que recibe este reclamo está consciente de que la opinión del público es muy importante, lo menos que puede hacer, es responder para aclarar la situación y si es el caso, disculparse. Si por el contrario, es un individuo al que no le interesa lo que piensan los ciudadanos, existen formas de dar a conocer a la opinión pública, el pésimo servicio y poco respeto que las personas reciben de la institución o empresa en cuestión. Ahora bien, que tal si en lugar de que sea un ciudadano, son 10, 100 o quizá 1000. ¿Se imaginan la presión que esto puede causar? A ninguna empresa, sea esta pública y mucho menos privada, le interesa perder su clientela y tampoco dar una mala imagen. Entonces, ¿Existen realmente empresas poderosas e intocables?, ¿No será, que las empresas se engrandecen y prosperan; en gran medida, con la ayuda y fidelidad del público?; en conclusión, ¿Quién tiene realmente el poder?

Con mucha responsabilidad, debo hacer hincapié en que todo reclamo debe ajustarse a las normas básicas de educación y respeto, si queremos que surta el efecto deseado. Otro detalle importantísimo, es que exista firma de responsabilidad, porque esto nos vuelve seres de carne y hueso; y no, vulgares calumniadores.

Por otro lado, debo reconocer que hay personas a las que no les importa, ni la educación y mucho menos el respeto. De todas maneras, sugiero agotar todas las posibilidades que nos brindan la diplomacia y el buen modo, antes de optar por la “otra opción”.

Si todavía no se convencen y piensan que eso de reclamar es perder el tiempo, me gustaría compartir con ustedes, un ejemplo; que más bien, es una experiencia personal concreta, que puede enriquecer este comentario y quien sabe, animarlos a intentarlo.

 

 

 

“¿Señor, desea donar su cambio para los niños pobres?”

 

 

 

 

Señores.

Supermercados La Favorita

Presente.-

Reciban ustedes un cordial saludo. El presente tiene por objeto comentarles sobre un particular que me parece “raro”, por llamarlo de alguna manera.

El día sábado 9 de febrero del presente año, realicé una compra en el “Megamaxi” del “Condado Shopping”, así lo demuestra el comprobante de venta, cuyo número de autorización es el 435909.

El caso es que una vez que cancelé mi factura, observé que el señor cajero no tenía moneda fraccionaria en su caja para poder devolverme el cambio respectivo. En este momento, el dependiente me preguntó: “¿Señor, desea donar su cambio para los niños pobres?” Debo ser sincero y reconocer que decidí no aceptar la propuesta de su empleado porque me pareció bastante inusual que su caja no tenga la suficiente provisión de monedas para los cambios de los clientes.

Esta situación me llevó a preguntarme si aquello que había sucedido conmigo ese día, era una práctica común en las cajas de los “Supermaxis” y “Megamaxis” y de ser así, me gustaría sugerirles que antes de solicitar a los clientes su contribución voluntaria para tan noble causa, primero se les entregue el cambio y luego que ellos decidan si lo hacen o no. Por otro lado sería mejor que se instalen pequeñas cajas o alcancías con la información necesaria, para que los clientes depositen su contribución.

En este punto quiero manifestar categóricamente que no los estoy acusando de ninguna irregularidad en absoluto, pero quiero hacerles notar que la forma en que se recauda el dinero para después donar a los niños pobres, puede prestarse para malos entendidos y desconfianza por parte de los clientes.

Debido a que tengo interés de compartir esta experiencia en un foro de opinión en el Internet, me gustaría solicitarles muy comedidamente algún pronunciamiento de su parte, de esta manera, los lectores tendrán una visión mucho más clara sobre el tema.

Por la atención que brinden al presente, anticipo mis agradecimientos.

Atentamente,

Freddy Vaca R.

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Apreciado Señor Vaca,

Agradecemos su contacto.

En relación a su consulta, le confirmamos que efectivamente si mantenemos, en conjunto con Produbanco, un programa de asistencia a “Niños de la Calle”, por más de 15 años ya; denominada “Su Cambio por El Cambio.” A este programa aportamos decenas de miles de dólares como empresa, además de todo aporte que nuestros clientes deseen llevar a cabo.

Ahora bien, usted tiene toda la razón por haberse sorprendido; pues al momento, y durante algún tiempo ya, hemos dejado de publicitar internamente sobre esta campaña; como respaldo a la sugerencia que hacen los cajeros, y para conocimiento de la ciudadanía sobre nuestro programa. Vamos a retomar la información en nuestros puntos de venta.

Agradecemos su sugerencia de utilización de sistema de alcancías; lo hemos dejado hace algún tiempo, desde que integramos nuestro sistema de cajas registradoras, para una mayor eficiencia y seguridad.

Por favor déjeme saber si tiene usted cualquier duda adicional.

Saludos cordiales,

Andy Wright

Vicepresidente Comercial

Supermercados La Favorita C.A

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Estimado Señor Vaca:Me han reenviado su inquietud acerca de los aportes de los clientes de
Supermaxi y Megamaxi para el programa de niños de la calle.
Mi nombre es Verónica Paz, Presidenta de la Fundación su Cambio por el
Cambio, Fundación auspiciada por Supermaxi y Produbanco desde hace 16 años.

Le agradezco mucho por su inquietud ya que esto nos obliga a dar a nuestros
gentiles aportantes mayor información sobre la gran labor que esta fundación
brinda a más de 1200 niños de la calle y en situación de riesgo.
Comprendo muy bien que existan dudas acerca de si el dinero llega a quienes
está destinado porque vivimos en un país en el que nos hemos acostumbrado a
desconfiar ya que no tenemos la seguridad necesaria.
Puede ser que algunas veces los cajeros no tengan la mejor manera de llegar
a los clientes, incluso muchas veces dudan de hacerlo por las palabras
agresivas de los clientes, pero así mismo continúan apoyándonos para
recolectar centavos de los clientes, los cuales a fin de cada mes son
reportados a la Fundación por cada Supermaxi y Megamaxi  y depositados a la
cuenta de la Fundación. Gracias a estos gentiles aportes de la ciudadanía
podemos seguir con esta gran labor no solo en Quito sino es varias ciudades
del país.

Ya no existen las pequeñas cajitas ya que ahora se encuentra el método “la
tecla” un sistema computarizado donde se maneja los aportes de una manera
exacta y muy detallada.

Le invito a que conozca nuestra obra de cerca, las puertas de nuestra
Fundación están abiertas a la ciudadanía.
Contamos con una página web donde puede revisar y ver más detenidamente en
que lugares trabajamos y cual es nuestra labor con los niños de la calle,
así mismo puede ponerse en contacto conmigo, estaré feliz de llevarle a que
conozca nuestra obra y así mismo usted pueda ser un portavoz de esta labor
que es posible gracias a empresas con consciencia social como son Supermaxi
y Produbanco que son el eje principal para que esta obra se lleve acabo.

Saludos Cordiales,

Verónica Paz
Presidenta Ejecutiva
Fundación Su Cambio por el Cambio

www.porelcambio.org
telf.: 2999-000 ext.:2769

Para evitar suspicacias y malos entendidos quiero puntualizar tres cosas:

1. Que no hay ninguna intención de desprestigiar; o por el contrario, publicitar a la empresa objeto del reclamo.
2. Que reconozco la celeridad con que mi requerimiento fue contestado.
3. Si hubieran opiniones fuera de lugar, son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

Freddy Vaca R.

 

 

LA LUCHA CAMPESINA POR SU LIBERACIÓN.

• ¡Aguantá no más, pólvora no mas es!…
• ¡Caimanta ringuiche! (Váyanse de aquí)
• ¡Aguantá, caraju, pólvora ca no mata!…
• ¡Ñuca allpa na quichunguicho! (Nuestra tierra no han de quitar)
• ¡Huaira apamushcas, ashcu soldados, ringuiche, ringuiche! (Traídos del viento, perros soldados, váyanse, váyanse)
• ¡Llugshi, caraju! (Lárguense)

Entre gritos de protesta, en quechua y un mal pronunciado castellano, los campesinos luchaban, en forma desigual, contra la soldadesca enviada por el Gobierno para hacer cumplir la ley de beneficencia que declaraba propiedad del Estado los bienes raíces de las comunidades religiosas.

Transcurrían los primeros años del presente siglo, cuando el Poder Ejecutivo había ordenado que un piquete de soldados, al mando del mayor Portilla se traslade a la hacienda Pesillo a dominar a los “indios levantados”.

La vida en el campo era dura y amarga; el sistema feudal aún permanecía intocable. En las haciendas administradas por los religiosos se procedía en forma abusiva y hasta cruel; se aseguraba que los padres Mercedarios, que explotaban la hacienda, se habían apropiado de grandes extensiones de tierras, mediante el cobro de los servicios religiosos como bautizos, confirmaciones, matrimonios, entierros, etc. El valor de estos servicios era pagado con terrenos por parte de los campesinos.

Tantos maltratos e injusticias cometían los frailes, que cierta ocasión, el padre Cervantes ordenó a don Manuel Perugachi, un apegado del pueblo, que se traslade al Oriente, junto a otros peones, para extraer caucho, pagándole dos reales diarios - 20 centavos de sucre-. Encontrábase don Manuel enfermo con paludismo, y no cumplió la orden; entonces el autoritario sacerdote, a pesar de las súplicas y ruegos de su acongojada esposa, ordenó que se destruya y queme su vetusta choza, quedando el pobre hombre sepultado entre los escombros.

Los atropellos se multiplicaban cada día; se obligaba a trabajar a los campesinos, incluidos los niños, desde la madrugada hasta muy entrada la noche. Cuando faltaban a las clases de catecismo, se los anotaba en el “padrón” para ser flagelados sobre el tronco de un árbol, y otras veces, sobre la pila de piedra que todavía existe en uno de los patios de la casa de hacienda.

Por estos procedimientos de los sacerdotes, los indígenas, liderados por Juanita Calcán, promovieron un levantamiento como protesta por los maltratos recibidos.

Esta valiente mujer, cargada a su tierna niña, corría por entre las chozas de sus compañeros invitándoles a luchar por su liberación; no le importaba el frío, las lluvias o la oscuridad de las noches.

Mientras tanto, los religiosos que habían explotado y ultrajado a los indígenas, hábilmente se convirtieron en defensores de los mismos; causándoles confusión, les ofrecieron devolver sus tierras y fueron aleccionados para defenderlas ante la venida de los “Masones”. Apurados y confundidos, rezando, dando misa a la ligera y sobre todo, maldiciendo a los enemigos del clero, huyeron llevándose valiosas cantidades de esterlinas de oro; algunas cajas de esta preciosa moneda, dejaron enterradas con la creencia de que la hacienda les sería devuelta. Alguna vez, se comentó que parte de este “entierro” fue sacado por un arrendatario de la hacienda de apellido Delgado.

Cuando los sacerdotes se alejaban de la vieja estancia, volvieron sus miradas y observaron como los campesinos; con Juanita Calcán a la cabeza, bajaban por las lomas de la comarca armados con palos, machetes y azadones. Las mujeres llevaban, en sus anacos recogidos, piedras para ayudarles a sus maridos en la lucha. Todos se preparaban para enfrentar con rudeza y valentía a los militares que llegaban a Pesillo.

Un viento helado soplaba desde el nevado Cayambe acompañado de una llovizna constante propia de las alturas de nuestra serranía. Una neblina espesa y negra se acercaba al lugar del combate como anunciando momentos de dolor y muerte.

Los disparos de fusilería que los uniformados realizaban al aire, para disuadir a los indios y evitar una lucha frontal, de nada sirvieron. Contrariamente, esto degeneró en lanzamientos de piedras y palos a los “huaira apamushcas”, “ashcus soldados”. Grande era el desconcierto, se escuchaban ensordecedores gritos de protesta; centenares de piedras caían sobre los militares. En un momento menos pensado, un certero garrotazo es propinado al mayor Portilla quien, encontrándose mal herido, cae de su caballo. Moribundo, el desafortunado oficial, con voz entrecortada ordena:

• ¡Maten, maten, carajo!
• ¡Maten, a estos indios hijos de puta!…

Al escuchar esta orden, los soldados, ya no disparan al aire sino al cuerpo de mujeres, hombres y niños que huyen despavoridos, dejando tras de sí varios muertos y heridos.

Entre los últimos se encontraba Juanita Calcán, la heroína de la jornada quien, como siempre, cargaba a su tierna hija. Separándose por un instante de sus compañeros de lucha y mientras se disponía a alimentar a su criatura, recibió un certero disparo en su pecho. Es cuando la sangre, que brota de su herida, se mezcla con la leche materna y la inocente niña se alimenta sin saber que su madre estaba agonizando. Juanita, es recogida por sus compañeros que miran y se lamentan por la triste escena de la campesina que está ya sin vida.

Es el precio de la jornada, una de las tantas que se han escrito con sangre.

• Lucía Lechón, se llama y en Turucucho vive: “La niña que se alimentó con la sangre de su madre”

Se conoce que Lucía Lechón murió en febrero de 1996, a la edad de 95 años.

Nota: Este relato histórico fue publicado en el periódico “Orientación” de junio de 1980 y sirvió de argumento para la película “Sangre y Leche”.

Esta y otras leyendas se publicaron en el libro “EL TESORO DEL PADRE JUAN”. (Relatos de Cayambe - Síntesis Geográfica e Histórica), escrito por Gustavo Vaca Maldonado, en 1999.

 

 

 

Freddy Vaca R.

Si bien el título de este comentario nos ilustra perfectamente a cerca de la conducta de estos individuos, me gustaría complementarlo diciendo que tanto el prepotente como el pesimista, son los más grandes cínicos de la televisión nacional; sin que esto signifique, que sean los únicos, ¿Verdad?

 

Para tener una idea más clara de la película, simplemente bastaría con decir que todas las mañanas sintonicemos radio “La Luna” y escuchemos con mucha atención los extraordinarios análisis que Ana Delicado hace sobre los noticieros matutinos de Ecuavisa y Teleamazonas. ¿Verdad que lo hace de maravilla? Pues bien, solamente este hecho sería suficiente para que ustedes se den cuenta de lo que estoy hablando. Sin embargo, me gustaría aportar con algunos datos que pasamos por alto o simplemente los olvidamos fácilmente.

 

Hablemos primero del cínico prepotente, sus presentaciones están matizadas por un incesante auto elogio que a veces degenera en vanidad desmedida, llegando al punto de fastidiar y provocar desinterés en los televidentes. Por ejemplo, cuando con toda la inmodestia, se tomó su tiempo para explicar que el color rojizo de su cabello, se debía a una cuestión de iluminación en el estudio, en respuesta a alguna fan enamorada del metrosexual que le habría preguntado vía mensaje de texto, si se lo había tinturado. ¿Y qué decir, sobre la “propuesta” que le hizo a Ivonne Baki?, ¿no hubiera sido mejor que lo haga en privado y nos evite presenciar la cursilería de su desliz periodístico?

 

No puedo dejar de comentar las continuas interrupciones que los invitados sufren cuando son interrogados por el señor Vera, los únicos que medio se salvan de esta tortura, son los personajes que destacan en ámbitos diferentes a la política, tales como el deporte y la música y muy de vez en cuando, aquellos políticos que prefieren adularlo a contradecirlo. A propósito, hablando de políticos, creo que todos recordamos el paso fugaz de Carlos Vera por la política cuando fue Ministro de Información y Turismo en el gobierno de Sixto Durán Ballén. El periodista, varias veces ha minimizado el hecho diciendo que fue un error y ha tratado de tomar distancia de ese nefasto gobierno de derecha.

 

Por otro lado, existen dos hechos concretos e innegables, por los que el señor Vera ha terminado dando explicaciones, incluso sin pedírselas, estos hechos tienen que ver con su trabajo como representante del Ecuador ante el BID (Banco Interamericano de Desarrollo) cuando el PRE gobernaba y por otro lado, haber sido empleado de los ex dueños de Filanbanco cuando trabajaba en “Telecentro” - hoy TC Televisión -.

 

Lo que no admite explicación ni distancia, es que el periodista, para bien o para mal, ya probó de la política y aparentemente le quedó gustando; sin embargo, por el momento ha preferido la comodidad del periodismo, pero nada es seguro, porque cuando entrevista, da la impresión de ser político y no periodista. ¿Será que tiene legítimas aspiraciones electoreras?, solamente el tiempo lo dirá. Lo que sí le dijo a su colega Jorge Lanata, es que quiere ser “dictador del Ecuador”. De todas maneras, si se decide por el camino de la democracia, tendrá que cambiar su estrategia, porque eso de vestir de blanco y mostrar sus fotografías junto a los “forajidos” para justificar su apoyo y su presencia en la marcha con Nebot, no se ve nada bien. El precandidato deberá decidir, si es forajido o separatista resentido.

 

En lo que sí concuerdo plenamente con Carlos Vera, es en “no callar y vencer el miedo” ante tanto cinismo televisivo. Si no comenzamos por ponerle un alto a la droga que se enchufa -entiéndase televisión-, no seremos libres en nuestro pensamiento. Cada vez que encendamos el televisor, pensemos en que nos obligan a ver la programación que ellos quieren, no hemos sido, no somos y no seremos respetados por los intereses económicos de las televisoras que justifican la tele-basura que transmiten en el tan cacareado rating.

 

¿Qué creen?, me estaba olvidando del cínico pesimista. En honor a la verdad, es tan poco lo que este señor aporta que no estoy seguro si vale la pena dedicarle espacio en este comentario y de paso hacerles perder tiempo a ustedes. Para resumir diré que en sus entrevistas, sus amigos invitados pesimistas y agoreros del desastre, promueven la desinformación irresponsablemente, lanzan datos incorrectos como si nada, no les importa el daño que pueden causar, pocas veces rectifican y casi nunca piden disculpas. Para muestra un botón, cuando el señor Mauricio Pinto le dijo al señor Ortiz que los asambleístas no habían presentado su declaración del Impuesto a la Renta, lanzaron la calumnia sin ningún remordimiento. Luego muy escuetamente rectificaron diciendo que el SRI no había actualizado su página web, para rematar con broche de oro, de la manera más cínica, quisieron hacer de esto, una noticia “político-farandulera”, como ellos le llaman, y “en corto” le hicieron la casita al señor Pinto, por supuesto, ellos bien gracias, se lavaron las manos, ni siquiera supieron compartir la culpa con el amigo invitado. Que pena, pero al parecer el “lindo canal” no es tan lindo.

 

Mejor les invito a leer un fragmento de un artículo publicado por la revista “VISTAZO”, en su edición No.793 de septiembre 1 del 2000, titulado “Mira quién HABLA MÄS en Ecuador”. Estoy seguro que verán reflejado el comportamiento de las televisoras:

 

“FALTA DE CREATIVIDAD”

 

La repetición de temas y entrevistados es vista por Manuel Maldonado de Ecuavisa como un problema de falta de creatividad. “En el curso de las entrevistas no se generan pensamientos alternativos y constructivos. Somos muy limitados en la forma de hacer las entrevistas. Tenemos un sentido crítico, focalizamos nuestra pregunta o nuestra atención en los defectos de cualquier propuesta, no vemos el resto, no vemos el todo. Entonces podemos desarticular una buena idea y echamos a perder muchas veces los proyectos mejorables. No usamos un estilo que permita generar nuevas ideas, sino que se pone al entrevistado a la defensiva”.

 

“Creo que hay paradigmas”, contin­úa Maldonado, “Modos de pensar, modelos mentales que hacen que estemos encasillados en una forma de ver las cosas y esos paradigmas hacen que otros temas, más allá de los trillados, no pensemos que sean importantes para la sociedad. Pero hay un error, no es que la sociedad no esté interesada en esos temas, sino que nosotros no sabemos hacerlos interesantes. Entonces es más cómodo y más fácil hacer escándalo. Entonces se ve la gente de siempre, los conflictos de siempre, los temas de siempre y las respuestas de siempre. Esa es una de las causas por las que el público se hastía. Debemos presentar caras nuevas con temas nuevos y sabiéndolos tratar. Si presento un tema nuevo de manera aburrida no va a generar interés, pero ¿a quién no le va a gustar, por ejemplo, que un grupo de una comunidad rural de Chimborazo esté haciendo un esfuerzo conjunto para producir y exportar quinua? Si eso se lo presenta en televisión amenamente, puede ser un motivo de inspiración para otra gente, pero no tenemos la creatividad, ni la habilidad, ni los recursos para hacerlo de otra manera”

 

Que conste que lo dice un colega del prepotente y del pesimista. Si como dice Maldonado, “debemos presentar caras nuevas con temas nuevos y sabiéndolos tratar”, la pregunta es ¿dónde están esas caras nuevas?, porque los temas abundan. Pero también hay que pensar en que los pensamientos de esas “caras nuevas” no sean secuestrados por los intereses protervos de los dueños de los medios de comunicación. No puede ser posible que la verdadera libertad de expresión, sea suplantada, como si nada, por el libertinaje de prensa.

 

Para finalizar, una última “perlita” del mismo artículo de “VISTAZO” citado anteriormente, como para que reflexionen:

 

“Más allá del impacto y la penetración de la televisión, Jorge Ramos defiende a los medios escritos: “Pero siempre digo esto: la gente que solo se informa a través de la televisión, está muy mal informada. Porque es imposible que en 22 minutos diarios de un noticiero, descontando los comerciales, uno pueda saber exactamente qué ocurre”.

 

Freddy Vaca R.

PD: Unos videos para su entretenimiento….

Algunas  opiniones de los lectores.

Marcia Guzman de Caviedes

Muy bueno su articulo y muy bien ilustrado.
Hace dias me encontre con Jorge Ortiz y al decirle que solo invita a su noticiero a los que llevaron al pais al precipicio social y economico y de identidad (por suerte lo tenemos intacto mucha gente)me supo contestar que no sabe donde estan los ciudadanos….veo que sigue sin saberlo no?
Los medios de comunicacion son la clave del cambio y como no quieren hacerlo…debemos cambiar de duenios y retomarlos nosotros, con pleno derecho a la informacion y a la comunicacion. Iniciamos sin los medios pero ya en nuestras manos, seremos un pais informado y responsable.
Dura es la lucha pero esa guerra de la oligarquia derrotada, muestra muy claramente que vamos bien
Atentamente.
Marcia Guzman de Caviedes

Esta es la dirección de un video que habla de los medios en españa… Cualquier parecido con nuestro país, es pura coincidencia… Luego de eso, es sencillo darse cuenta, solitos, de los que hacen los medios en todas partes. Ecuador no es la excepción…

http://www.youtube.com/watch?v=ia9EXvlexEw&feature=related